Política de Privacidade

Definições

A seguir definimos os termos usados nesta política para facilitar a compreensão do tratamento de dados realizado por VisaoOnePro.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, cargo e informações de pagamento.

Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, armazenamento, uso, transmissão, eliminação e arquivamento.

Usuário/Titular: pessoa natural que utiliza os serviços de VisaoOnePro ou que interage com nosso site e plataformas associadas.

Serviço: programas de executive business coaching, sessões individuais, workshops, avaliações e demais atividades oferecidas por VisaoOnePro.

Cookies: pequenos arquivos enviados ao dispositivo do usuário para fins técnicos, analíticos ou de personalização da experiência no site.

Finalidades do tratamento de dados

Tratamos dados pessoais para finalidades relacionadas à prestação e aprimoramento dos serviços, comunicação com clientes e cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

• Prestar e gerenciar serviços de executive business coaching, incluindo agendamento e execução de sessões.
• Comunicar-se com clientes sobre agendamentos, atualizações de serviços, suporte e questões administrativas.
• Processar pagamentos, emitir faturas e manter registros contábeis e fiscais conforme legislação aplicável.
• Melhorar produtos, experiências e conteúdos oferecidos por meio de análises agregadas e testes controlados.
• Enviar comunicações de marketing e newsletters quando houver consentimento prévio do titular, com opção de cancelamento.
• Garantir segurança e prevenção de fraudes, monitorando acessos e atividades anômalas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e demandas judiciais ou administrativas.
• Realizar pesquisas e análises internas para desenvolvimento de conteúdos, programas e metodologias de coaching.

Base legal para o tratamento

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pode se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD e, quando aplicável, em princípios análogos ao GDPR.

• Consentimento do titular para comunicações de marketing ou quando requerido para atividades específicas.
• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais para prestação dos serviços de coaching solicitados pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como exigências fiscais e contábeis.
• Interesse legítimo para fins de segurança, prevenção de fraude e melhoria de serviços, quando esse interesse não prevalecer sobre os direitos e liberdades do titular.

Direitos dos titulares (LGPD/GDPR)

Titulares de dados têm direitos previstos na legislação aplicável. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais indicados. As solicitações serão tratadas conforme requisitos legais.

• Direito de acesso aos dados pessoais tratados.
• Direito de retificação para corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito à eliminação dos dados, observadas obrigações legais e motivos legítimos de conservação.
• Direito à oposição ao tratamento e à limitação de uso em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados em formato estruturado e interoperável quando aplicável.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior à retirada.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, armazenar preferências e coletar dados anônimos sobre o uso do site. Cookies não identificam pessoalmente o usuário por si só.

Tipos de cookies: essenciais para funcionamento do site, de desempenho/analíticos, funcionais para preferência do usuário e de publicidade para personalização de anúncios.

Categorias: estritamente necessários, desempenho, funcional e marketing. Informações sobre cada categoria são apresentadas no banner de cookies.

Usuários podem gerenciar cookies via configurações do navegador ou pelo painel de preferências exibido no site. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas ao desativar cookies essenciais.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros e fornecedores que apoiam a prestação do serviço ou quando exigido por lei, sempre com medidas contratuais e técnicas adequadas.

• Provedores de pagamento e faturamento para processar cobranças e emitir notas fiscais.
• Ferramentas de análise e métricas para entender uso do site e melhorar serviços.
• Plataformas de comunicação e videoconferência usadas durante sessões de coaching.
• Sistemas de CRM e parceiros de atendimento ao cliente que suportam a gestão de relacionamento.
• Autoridades públicas ou judiciais quando houver obrigação legal ou determinação formal.
• Fornecedores de infraestrutura e segurança que operam sob contrato e com restrições de uso.

Transferências internacionais

Alguns parceiros e provedores estão localizados fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados. Quando ocorrerem essas transferências, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, acordos de processamento que limitam o uso dos dados e medidas de segurança como digital e controles de acesso.

Retenção de dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais e requisitos operacionais. Critérios de retenção variam conforme tipo de dado e finalidade.

Dados de conta e de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após encerramento, por prazos compatíveis com obrigações fiscais e contábeis (p.ex. até 5 anos quando aplicável).

Mensagens e comunicações são mantidas enquanto necessárias para atendimento e resolução de questões, ou pelo período exigido por lei.

Registros de acesso e logs de segurança são mantidos por períodos limitados para fins de investigação e proteção, normalmente por até 12 meses, salvo necessidade legal diversa.

Solicitações de exclusão podem ser realizadas pelos canais de contato. Avaliaremos a solicitação e comunicaremos o resultado, observando obrigações legais que possam impedir a eliminmedida imediata de determinados dados.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. A segurança é revisada periodicamente para acompanhar riscos e melhorias tecnológicas.

• Digital de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Controles de acesso baseados em função, autenticação forte e políticas internas de privilégio mínimo.
• Backups regulares, monitoramento de eventos e testes de vulnerabilidade para identificar e mitigar riscos.

Seus direitos

Titulares podem exercer direitos previstos na legislação de proteção de dados. Para solicitar acesso, correção, eliminação ou outra iniciativa, utilize os canais de contato indicados nesta política e apresentaremos orientações sobre o procedimento.

• Direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento e revogação do consentimento; pedidos podem ser enviados ao contato de privacidade, com resposta em prazo compatível com a legislação aplicável.
• Acesso aos dados pessoais mantidos pela VisaoOnePro
• Retificação de informações incorretas ou incompletas
• Solicitar a eliminação de dados quando aplicável
• Portabilidade dos dados em formato estruturado e de uso comum
• Restrição do tratamento enquanto uma questão estiver sendo verificada
• Opor-se ao tratamento para finalidades específicas de marketing direto
• Revogar consentimento previamente fornecido, quando o tratamento se basear nele

Como exercer seus direitos de privacidade

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma solicitação por escrito descrevendo claramente o pedido e, quando necessário, anexando comprovante de identidade. A VisaoOnePro analisa cada pedido para verificar sua elegibilidade e aplicabilidade à legislação vigente, buscando respostas objetivas e passos práticos para corrigir, exportar ou excluir informações pessoais quando for apropriado.

[email protected]

Buscamos responder às solicitações de direitos de dados em até 30 dias úteis a partir do recebimento das informações necessárias; em casos que exijam investigação adicional, podemos comunicar prazos estendidos com justificativa.